PROTECT SERUM

SHIPPING COSTS Your order will be dispatched from our warehouse within a maximum of 24 working hours and you will receive it at the address you provide within a maximum of 48 working hours from the time the order is placed. Products whose delivery requires different timeframes will indicate this particularity in their description. More than 80% of our orders are delivered within 24 hours. *Subject to orders placed before 12:00 from Monday to Thursday. Shipping costs are as follows, and you will also see them itemised during the checkout process depending on the delivery address.

Spain (Mainland) and Portugal: Free for orders over €50. For orders under €50, shipping will cost €5.

Balearic Islands: €6.50

Canary Islands: €10

Ceuta and Melilla: €19.00 You also have the option to collect your order in our stores, at no shipping cost.

Special Conditions for International Shipping within Europe

Shipping costs depend on the destination country and can be checked in your shopping basket during the checkout process. Delivery is carried out by SEUR. Delivery time is 5 to 7 working days, with many deliveries being completed in a shorter timeframe. In the event of a return, the customer must bear the cost of returning the product to our warehouse using the methods indicated in the EXCHANGES AND RETURNS section.

¿Cómo puedo realizar las devoluciones?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de devoluciones. Desde allí te guiaremos paso a paso para gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Te recomendamos usar el sobre incluido en el paquete para mayor protección.

¿Cómo se realiza el envío?

• Si encuentras una etiqueta preimpresa en la caja:
  Usa esa etiqueta y lleva el paquete a una oficina de Correos. Ellos se encargarán del resto del proceso.
• Si no encuentras la etiqueta preimpresa:
  Desde el apartado de devoluciones en nuestra web, podrás generar e imprimir una nueva etiqueta.
• Si tampoco puedes imprimirla:
  Contáctanos y te enviaremos la etiqueta por correo electrónico.

¿Se pueden realizar devoluciones parciales de productos con promociones 2x1 o 3x2?
No, en el caso de promociones como 2x1 o 3x2, es necesario devolver la totalidad de los productos incluidos en la oferta.

En caso de dudas, llama al 981954031 o envía un correo a info@dulcecalvo.es.

¿Cómo puedo realizar un cambio?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de cambios. Desde allí, te guiaremos paso a paso para gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para cambiar un artículo?
El plazo para realizar un cambio es de 14 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Para mayor protección, te recomendamos usar el sobre incluido en el paquete.

¿Cómo se realiza el cambio?
Una vez que tengas el paquete preparado, la empresa de logística Correos se pondrá en contacto contigo para realizar el intercambio de paquetes.

Durante este proceso:

• Recogerán el paquete con el producto que deseas devolver.
• Entregarán el paquete con la nueva mercancía.

¿Se pueden realizar cambios parciales de productos con promociones 2x1 o 3x2?
Los cambios en productos de promociones como 2x1 o 3x2 solo se permiten si la mercancía es del mismo importe y talla disponible. En caso de que no haya disponibilidad de la talla, será necesario realizar una devolución.